Política de envío
Aquí tienes toda la información sobre cómo y cuándo te llega tu pedido.
Preparación del pedido
Preparamos y despachamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
Una vez despachado, el pedido suele llegar en un plazo de 1 a 2 semanas. Los plazos son estimados y pueden variar según la zona de entrega o periodos de alta demanda como campañas y festivos.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale, te enviamos por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas consultar dónde está en todo momento. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam o escríbenos.
Gastos de envío
El envío es gratuito a toda España, en cualquier pedido y sin importe mínimo. No hay tramos de importe ni gastos de envío: el envío corre siempre de nuestra cuenta.
Los tres packs —1+1, 2+2 y 3+3— llevan el envío incluido. Lo verás en el paso de envío del proceso de compra, con importe 0,00 €, antes de pagar.
De dónde sale tu pedido e impuestos
Nuestros pedidos se envían desde el almacén de nuestro proveedor fuera de la Unión Europea. Queremos que lo sepas antes de comprar, porque en muchas tiendas eso significa que el transportista te reclama el IVA y una tasa de gestión al entregarte el paquete.
Aquí no. El IVA español ya está incluido en el precio que pagas en la web y lo liquidamos nosotros por anticipado a través del régimen de importación de la UE (IOSS), antes de que el paquete salga. Tu pedido llega con el despacho de aduana ya tramitado.
Dicho claro: pagas lo que ves en la web y nada más al recibirlo.
Zonas de entrega
Actualmente enviamos únicamente a España.
Ten en cuenta que Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio del IVA de la Unión Europea. En esos destinos los plazos pueden alargarse y sí pueden aplicarse trámites o impuestos de importación que no podemos prepagar por ti. Si vives en esas zonas y quieres comprar, escríbenos antes y te lo explicamos.
Dirección incorrecta o pedido no recogido
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si el envío se devuelve por una dirección incorrecta o por no recogerlo, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del comprador.
Retrasos e incidencias
Si tu pedido supera claramente los plazos indicados o el seguimiento no se actualiza, escríbenos a charliezy.bc@gmail.com y lo revisamos contigo.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos escríbenos a charliezy.bc@gmail.com.