Política de reembolso
Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo devolverla.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, escríbenos a charliezy.bc@gmail.com indicando tu número de pedido antes de que finalice ese plazo.
Estado de los productos devueltos
Por motivos de higiene, solo podemos aceptar devoluciones de productos que se encuentren sin usar y en su embalaje original cerrado. Los productos de uso íntimo que hayan sido desprecintados no pueden devolverse una vez abiertos, de acuerdo con la normativa vigente.
Cómo hacer la devolución
- Escríbenos a charliezy.bc@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto correctamente protegido. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto haya llegado defectuoso o sea un envío erróneo por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste. El abono puede tardar unos días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según tu entidad bancaria.
Productos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a charliezy.bc@gmail.com con fotos del producto y del embalaje. Lo resolvemos sin coste para ti, con reposición o reembolso.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa de consumo.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones escríbenos a charliezy.bc@gmail.com.